Quelle est votre politique de retour et de remboursement?Actualisé a year ago

Nous n’offrons aucun remboursement, mais il nous fera plaisir d’échanger vos produits, selon certaines conditions et à l’intérieur des périodes de garantie. Les échanges seront contre le même produit ou un produit égal ou supérieur de la même catégorie. Il n’est cependant pas possible d’échanger un produit vendu comme « vente finale ». Les échanges pour les produits vendus sur le site peuvent être effectués en ligne ou dans l’une de nos 14 boutiques. Il n’est cependant pas possible d’échanger en ligne, les produits achetés dans l’une de nos boutiques, vous devez vous présenter en boutique. Pour les retours en boutique, vous devez avoir avec vous la preuve d’achat, la confirmation de commande et tout autre renseignements et pièces d’identité pouvant vous lier à la commande. Pour les retours en ligne, vous devez utiliser notre système d’échange sur garantie. Vous êtes responsable des frais de livraison vers notre siège social et de réexpédition du produit en échange. Tous les retours doivent être faits avec boîte originale et tout le contenu initial (chargeur, fils, embouts, et tout autre item présent lors de la vente). Le produit se doit d’être propre, sans trace de fluide corporelle sous forme liquide ou sèche, sans poil, etc. Il se doit d’être nettoyé avant de procéder à tout action, sans quoi nous nous réservons le droit refuser de vérifier le produit ou de remplacer le produit défectueux. Tous produits n’étant pas propre seront et nettoyés seront jeté et aucun échanges ne sera accordés Tous les produits seront inspectés et les défectuosités vérifiées. Aucun retours n’est accepté si le produit n’est pas défectueux, même si la commande n’est pas ouverte et le produit encore scellé