Tous les articles

Commandes et achats

Avez-vous une politique d’exactitude des prix?

Nous tentons de fournir des informations précises sur les prix, mais des erreurs peuvent se produire. Dans ces cas, on se réserve le droit de corriger toute erreur de prix et de modifier les prix, à tout moment et sans préavis, même après la confirma

Comment puis-je soumettre ma commande?

Le processus est simple et rapide, avant de soumettre votre commande pour l’achat de produits, on vous demandera de confirmer la description du ou des produits désirés achetés, le prix d’achat et les frais applicables, comme les frais de livraison et

Dans quelle devise sont les prix?

Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens.

Est-ce que les taxes sont incluses?

Les taxes sont en sus et vous êtes responsables de les payer.

Le prix en boutique est différent du prix sur le site, que puis-je faire?

Si le prix entre un produit sur le site et le même produit en boutique est différent, il est possible qu’il s’agisse d’une erreur. Sur le site, les conditions particulières liées au Prix peuvent s’appliquer. Il n’est pas possible d’obtenir un rabais

Je suis un distributeur ou un revendeur, puis-je commander des produits?

Si vous voulez plus d’informations pour des commandes multiples ou pour distribuer ou revendre, il nous fera plaisir de vous aider, simplement communiquer avec nous, préférablement à [email protected] pour un traitement plus rapide de votre demande

Ma commande a été annulée, pourquoi?

Si nous croyons que vous avez passé une commande fausse ou frauduleuse, nous sommes en droit d'annuler la commande et d'informer les autorités compétentes. Si vous croyez qu’une commande à été annulée sans fondement, il nous fera plaisir de vérifier

Que dois-je savoir concernant les prix affichés sur le site?

Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens. Nous tentons de fournir des informations précises sur les produits et les prix, mais des erreurs peuvent se produire. Dans ces cas, on se réserve le droit de corriger toute erreur de tarification ou d

Qu’arrive-t-il en cas de rupture de stocks?

Nous réapprovisionnons fréquemment nos inventaires Tous les achats via notre site sont soumis à la disponibilité des produits. La disponibilité de certains produits pour la vente sur le site peut être limitée. Dans le cas où nous sommes incapable de

Le produit reçu n’a pas la même description que celui sur le site, que puis-je faire?

Un produit légèrement différent que celui décrit sur le site n’entraîne pas automatiquement l’annulation de la commande, le remboursement ou la modification du prix. Mais soyez sans crainte, nous tenterons de vous satisfaire, simplement communiquer a

Est-ce que je peux annuler une commande?

Seules les commandes non expédiées peuvent être annulées. Ainsi, si votre commande n’a pas été cueillie par notre service de livraison (normalement Postes Canada), il est possible d’annuler la commande en cliquant ici. Si la commande est expédiée, il

Comment fonctionne le ramassage en magasin?

Pour l'instant, il n'est pas possible de commander en ligne et ramasser en magasin. Cette fonctionnalité sera offerte sous peu. Il est possible de vérifier la disponibilité des produits dans nos boutiques en cliquant sur le bouton « DISPONIBILITÉ EN

Est-ce que je peux commander en ligne et ramasser ma commande en magasin?

Pour l'instant, il n'est pas possible de commander en ligne et ramasser en magasin. Cette fonctionnalité sera offerte sous peu. Il est possible de vérifier la disponibilité des produits dans nos boutiques en cliquant sur le bouton « DISPONIBILITÉ EN

Comment puis-je annuler ma commande?

Seules les commandes non expédiées peuvent être annulées. Ainsi, si votre commande n’a pas été cueillie par notre service de livraison (normalement Postes Canada), il est possible d’annuler la commande en cliquant ici. Si la commande est expédiée, il

Est-ce que je peux connaître la disponibilité des produits dans vos boutiques en cherchant sur le site?

Il est possible de vérifier la disponibilité des produits dans nos boutiques en cliquant sur le bouton « DISPONIBILITÉ EN BOUTIQUE » de la description des produits. Vous pourrez ainsi vous y rendre pour y effectuer vos achats. Attention, nous vous su

Est-ce que tous les produits affichés sur le site sont disponibles pour la livraison?

La disponibilité de certains produits pour la vente sur le site peut être limitée. Dans le cas où nous sommes incapable de vous livrer un produit commandé en raison d’un manque de disponibilité, nous vous informerons et complèterons votre commande sa

Il y a une erreur entre le prix en boutique et le prix sur le site. Est-ce normal?

Si le prix entre un produit sur le site et le même produit en boutique est différent, il est possible qu’il s’agisse d’une erreur. Sur le site, les conditions particulières liées au Prix peuvent s’appliquer. Il n’est pas possible d’obtenir un rabais

Le produit reçu n’est pas exactement le même que celui sur le site, que puis-je faire?

Nous avons fait des efforts pour assurer que la couleur et le design de nos produits sont affichés aussi précisément que possible sur notre site. Nous ne garantissons pas l'exactitude de la couleur ou du design des produits sur notre site.

Puis-je exporter vos produits?

Les produits vendus sont assujettis aux lois et règlements du Canada en matière de contrôle des exportations. Vous acceptez de vous conformer en tout temps à toutes ces lois et réglementations. Vous acceptez de ne pas nous tenir responsable en cas de